- Agencias de Transporte
El proceso de envió de Herbolario Armonía se realizará con la agencia de transporte Correos Express, envíos a Península y Baleares y la agencia UPS para envíos a otros países de la Unión Europea.
Disponible en pedidos con destino a España Peninsular y Baleares, con un coste de 3,90€ (tres con noventa céntimos de euros) en concepto de gastos de envío, excepto en los pedidos con un importe superior a 40€ (cuarenta euros) donde los gastos de envío serán gratuitos.
En el caso de pedidos a otros países como Bélgica, Países bajos, Francia, Portugal e Italia el coste de envió sera de 12,90€ (doce con noventa céntimos de euros), excepto las compras superiores a 120€ (ciento veinte euros) donde los gastos de envío serán gratuitos.
- Plazos de Entrega
El plazo de entrega habitual es en las 24-72 horas laborables siguientes al día laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados de lunes a viernes con posterioridad a las 14:00h o en fines de semana y festivos, se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 14:00h. En ambos casos, serán entregados en un máximo de 72 horas laborables. En caso de rotura de stock o retraso de suministro, contactaríamos con usted para informarle del retraso en el plazo de entrega o para realizar algún cambio de su conveniencia. De no estar conforme con la nueva situación y quisiera cancelar su pedido se le reembolsaría lo antes posible el importe del mismo.
En el caso de pedidos con entrega en Islas Baleares, el plazo de entrega es de 48-96 horas.
Los envíos a otros países Bélgica, Países bajos, Francia, Portugal e Italia el plazo de entrega sera de entre 8 a 15 días como maximo.
-Política de devoluciones
El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibes y sin ningún tipo de daño.
Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido. Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento mediante cualquier tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato. Puede hacerlo a través del correo electrónico [email protected].
Aquellos pedidos en los que el cliente introduzca un código postal erróneo, al ser éste el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada y sea necesaria su reexpedición a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio será responsabilidad del cliente y no de Herbolario Armonía. Dicho importe dependerá del peso del paquete y será notificado por la agencia de transporte para que sea abonado en efectivo por el cliente en el momento de la entrega. En el caso de que el destinatario no acepte el envío y el transporte nos retorne el paquete, se le reembolsará el importe de los productos del pedido, SIN los gastos de envío, y se restará además 5,90€ como indemnización por la tramitación del envío de retorno por parte de la agencia de transporte en un plazo
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo: [email protected]
Procesando tu devolución
Después de que recibamos tu envío de vuelta, inspeccionaremos los artículos devueltos y empezaremos a procesar tu reembolso. El dinero se devolverá al método de pago original que hayas utilizado durante la compra, a menos que prefieras otra cosa. El reembolso se pagará lo antes posible. Tendrá que cubrir los gastos de envío de devolución el cliente. Los costos serán un máximo estimado de 5.90 para España y Baleares, y otros países Bélgica, Países bajos, Francia, Portugal e Italia 12,90€.
Artículos que no pueden devolverse
Los siguientes tipos de artículos no pueden ser devueltos:
- Productos perecederos o con una vida útil limitada. como: productos panadería, leches vegetales, carnes vegetales, patés etc.
- Productos que no pueden ser devueltos después de abrirse por razones higiénicas. como: maquillaje facial, cremas faciales y corporales. aceites esenciales, vitaminas y minerales.
- Productos que vienen sellados y que no pueden ser devueltos después de romperse el sello.
En tal caso, se procederá a la devolución del importe pagado (incluidos gastos de envío y devolución) y recogida del pedido siguiendo el procedimiento arriba indicado.